Politique de confidentialité SMS
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Portée
La présente politique explique comment 8584648 Canada Inc, faisant affaire sous les noms Sports Virtuoso et Halo Headband Canada (« nous »), traite les numéros de téléphone mobile utilisés pour la messagerie texte (SMS).
Elle complète notre politique de confidentialité générale au https://sportsvirtuoso.com/policies/privacy-policy. En cas de divergence concernant les numéros mobiles, la présente politique prévaut.
Renseignements recueillis
Uniquement votre numéro de téléphone mobile et le contenu des messages textes échangés avec nous.
Nous recueillons votre numéro lorsque vous nous le fournissez :
- lors d'une commande en ligne ou en magasin ;
- lorsque vous nous confiez une raquette pour cordage, réparation ou commande spéciale ;
- lorsque vous nous écrivez par texto en premier ;
- lorsque vous demandez à un membre du personnel d'être avisé par texto.
Utilisation
Nous envoyons uniquement des messages transactionnels et de service à la clientèle :
- vous aviser qu'une commande, un cordage ou une réparation est prêt ;
- l'état d'une commande ou d'un envoi, y compris le suivi ;
- répondre à vos questions ;
- convenir d'une cueillette, d'une livraison ou d'un rendez-vous.
Nous n'envoyons aucun message texte publicitaire ou promotionnel.
Nous ne partageons pas votre numéro mobile
Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons votre numéro de téléphone mobile ou votre consentement SMS à aucun tiers à des fins de marketing. Aucun renseignement mobile n'est communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.
Seuls les intervenants suivants voient votre numéro :
- Twilio Inc., notre fournisseur de messagerie, qui achemine les messages pour nous ;
- Shopify Inc., qui héberge nos dossiers clients et commandes ;
- votre propre fournisseur de téléphonie, qui livre le message.
Chacun agit à titre de fournisseur de services et ne peut utiliser votre numéro que pour nous fournir ce service. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Fréquence des messages
La fréquence varie selon votre activité — généralement quelques messages par commande ou par visite de service, et seulement en réponse lorsque vous nous avez écrit. Nous n'envoyons aucune campagne récurrente ou programmée.
Frais de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Les tarifs habituels de votre fournisseur s'appliquent à tout message envoyé ou reçu. Nous ne vous facturons rien.
Pour cesser de recevoir des messages
Répondez ARRÊT (ou STOP) à tout message pour cesser de recevoir des textos de ce numéro. Nous enregistrons le retrait et notre système refuse dès lors de vous écrire, plutôt que de compter sur le fournisseur pour bloquer l'envoi. Répondez START pour reprendre. Répondez AIDE (ou HELP) pour de l'assistance, ou joignez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Le retrait n'a aucune incidence sur votre commande — nous vous joindrons par courriel ou par téléphone.
Conservation
Nous conservons l'historique des messages aussi longtemps que nécessaire pour servir vos commandes et respecter nos obligations de conservation. Vous pouvez demander en tout temps la suppression de votre numéro et de votre historique.
Vos droits
Au Québec, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de retrait du consentement en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, et de la LPRPDE ailleurs au Canada. Écrivez-nous et nous vous répondrons.
Coordonnées
8584648 Canada Inc, 5277 Av Du Parc, Montréal (Québec) H2V 4G9, Canada Courriel : Téléphone / SMS : +1 514-272-8928